Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Çağrı ücreti nedir, onarımda düşülüyor mu?
Beyaz eşya çağrısı 450 ₺, kombi çağrısı 600 ₺'dir. Onarımı yaptırırsanız bu tutar toplamdan düşülür; yaptırmazsanız yalnızca teşhis ücreti olarak alınır.
Yetkili servis misiniz, markanın garantisi bozulur mu?
Hayır, markadan bağımsız özel servisiz. Üretici garantisi devam eden cihazlarda garantinin korunması için yetkili servise başvurmanızı öneririz; garanti bitmiş cihazlarda daha hızlı ve uygun maliyetli çözüm sunarız.
Orijinal parça kullanıyor musunuz?
Orijinal veya üretici onaylı muadil parça kullanırız. Hangisinin takıldığını fatura ve garanti belgesinde belirtir, eski parçayı size göstererek teslim ederiz.
Teknisyen aynı gün gelir mi?
16:00'dan önce gelen çağrılarda Bursa'nın çoğu ilçesinde aynı gün servis yapıyoruz. Uzak ilçelerde ertesi gün randevu verilebilir; kombi acil çağrıları 7/24 öncelikli değerlendirilir.
Parça yoksa ne kadar beklerim?
Stoktaki 3.000 çeşit parçayla vakaların %92'sini ilk ziyarette çözeriz. Özel sipariş parça 24-72 saat içinde gelir; tamir süresi parça beklemesi dışında 20 iş gününü aşmaz.
Elektronik kart onarımı gerçekten güvenilir mi?
Kart atölyemizde mikroskop, osiloskop ve yük simülatörüyle test edilir; onarılan karta 6 ay yazılı garanti veririz. Kart onarılamazsa ücret almayız.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Nakit, sahada POS ile kredi kartı (3 taksit) ve havale kabul edilir. Fatura e-arşiv olarak e-postanıza iletilir.
Kombi gaz kokusunda ne yapmalıyım?
Cihazı kullanmayın, pencereleri açın, elektrik düğmelerine dokunmayın ve dışarı çıkarak 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Gaz kesildikten sonra bizi arayın; kaçak testi ve onarım için 7/24 acil hattımız hizmet verir.
Servis kaydımı nasıl takip ederim?
SMS ve servis formundaki HZR-2026-xxxxx numarasıyla Servis Kaydı Sorgulama sayfasından cihazınızın durumunu, değişen parçayı ve garanti bitişini görebilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.