Hızır Teknik Servis, tamir ve bakım işlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'ne uygun hareket eder. Bu sayfa garanti kapsamını ve süreçleri sade biçimde anlatır.
Garanti süreleri
- Parça garantisi: Değiştirilen yedek parçada fatura tarihinden itibaren 1 yıl.
- İşçilik garantisi: Yapılan işleme bağlı olarak 6 ay.
- Elektronik kart onarımı: Onarılan kartta 6 ay; değiştirilen yeni kartta 1 yıl.
- Kombi yıllık bakımı: Bakım kalemlerine 12 ay, verimlilik ve baca ölçümü kayıt olarak saklanır.
Garanti kapsamı dışında kalanlar
- Yanlış kullanım, düşme, ıslanma, aşırı voltaj ve yıldırım kaynaklı hasarlar.
- Bakım yaptırılmayan kombilerde kireç ve filtre kaynaklı arızalar.
- Başka kişilerce müdahale edilmiş cihazlar.
- Sarf malzemeleri (conta, filtre, sızdırmazlık macunu).
Garanti işlemi nasıl başlar?
Fatura veya servis kayıt numaranızla bizi arayın ya da online randevu alın. Garanti kapsamındaki tekrar arızalarda çağrı ücreti, parça ve işçilik alınmaz. Teknisyen cihazı yerinde inceler; atölye gerekliyse ücretsiz alır ve teslim ederiz.
Tamir süresi
Tamir süresi, parça beklemesi dışında azami 20 iş günüdür. Özel parça siparişi gerektiren durumlarda tahmini teslim tarihi yazılı bildirilir.
Ürün üreticisi garantisi
Ürününüz hâlâ üretici garantisi altındaysa, garantinin korunması için üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Yetkisiz müdahale, üretici garantisini sona erdirebilir.